Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Повернути товар належної якості можна за умови, що він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, маркування та документ, що підтверджує придбання.
⚠️ Товари, які не підлягають поверненню
Зверніть увагу: відповідно до законодавства, продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Це, зокрема, стосується кормів, ласощів та інших харчових продуктів для тварин.
Якщо ви отримали товар неналежної якості, пошкоджений товар або товар, який не відповідає вашому замовленню, обов'язково повідомте нам — ми розглянемо ситуацію та запропонуємо рішення.
🔄 Обмін товару
Якщо ви отримали товар із виробничим дефектом, пошкодженням під час транспортування або помилково отримали інший товар, ми готові обміняти його або повернути кошти відповідно до чинного законодавства.
Для цього зв'яжіться з нами та надішліть:
- номер замовлення;
- опис проблеми;
- фото або відео товару та упаковки;
- за можливості — фото транспортної упаковки.
📸 Якщо посилка пошкоджена
При отриманні замовлення рекомендуємо перевірити посилку у відділенні перевізника.
Якщо упаковка пошкоджена або є ознаки пошкодження товару, зафіксуйте це та повідомте працівника перевізника. Також зробіть фото або відео пошкодження та зв'яжіться з нами.
💰 Повернення коштів
У разі погодженого повернення кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим із покупцем способом.
Термін повернення коштів залежить від способу оплати та роботи відповідної платіжної системи або банку.
📞 Як зв'язатися з нами
Якщо у вас виникла проблема із замовленням, не поспішайте його викидати або самостійно утилізувати. Напишіть нам — ми обов'язково розберемося.
ГавКіт
🐶 Натуральні смаколики для собак
🐱 Ласощі та товари для котів
📦 Доставка по Україні
Дякуємо, що обираєте ГавКіт! ❤️